Verkoop- en servicebeleid vanmerk CleanHorse
CleanHorse beschikt als overzees sub-merk van Tianjin, een toonaangevend merk in de Chinese industrie voor grondreinigingsapparatuur, over 20 productielijnen voor professionele apparatuur. We kunnen ook de binnenlandse toeleveringsketen integreren om buitenlandse klanten te voorzien van hoge- kwaliteit en betaalbare schoonmaakapparatuur.
Naast productkwaliteit en prijs streven we er ook naar om betrouwbare diensten te bieden aan onze buitenlandse klanten. Daarom hebben we een uitgebreid verkoop- en servicesysteem opgezet. Hieronder geven wij u in dit artikel een uitgebreide introductie van ons verkoop- en servicesysteem.
1. Pre-PreSales-servicesysteem
We hebben een pre-klantenserviceteam van maximaal 50 mensen die uitgebreide ervaring hebben met de prestaties en toepassingen van vloerreinigingsapparatuur. Zij kunnen u helpen bij het kiezen van de juiste schoonmaakapparatuur en bieden professionele vloerreinigingsoplossingen.
Elke pre{0}}vertegenwoordiger van de klantenservice moet meer dan drie maanden professionele training voltooien voordat hij of zij aan de slag gaat, zodat u volledig kunt vertrouwen op hun expertise.
Bovendien zullen zij u, nadat u een bestelling heeft geplaatst, snel op de hoogte houden van de productiestatus en logistieke informatie, zodat u te allen tijde op de hoogte blijft van uw bestelling.
2. 24-Uur online servicesysteem
Om ervoor te zorgen dat klanten ons kunnen bereiken wanneer ze maar nodig hebben, hebben we een 24-uurs online servicesysteem ontwikkeld om ervoor te zorgen dat ons klantenserviceteam altijd beschikbaar is om u te helpen.
Om tijdige communicatie te garanderen, hanteren wij strikte responstijden:
Berichten van klanten worden binnen beantwoord5 minuten.
Professionele schoonmaakoplossingen en offertes worden binnen gegeven30 minuten.
3. Volledige trainingsvideo's en gebruikershandleidingen voor apparatuur
Binnen 24 uur na ontvangst van de reinigingsapparatuur van CleanHorse ontvangt u bovendien een complete trainingsvideo die u begeleidt bij het eerste gebruik van de apparatuur.
Bovendien wordt elke machine geleverd met een gedetailleerde gebruikershandleiding die u tijdens het gebruik kunt volgen.
Als u problemen ondervindt tijdens het gebruik van uw machine, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam. Wij zullen u zo snel mogelijk helpen.
Binnen 24 uur na ontvangst van de reinigingsapparatuur van CleanHorse ontvangt u bovendien een complete trainingsvideo die u begeleidt bij het eerste gebruik van de apparatuur.
Bovendien wordt elke machine geleverd met een gedetailleerde gebruikershandleiding die u tijdens het gebruik kunt volgen. Als u problemen ondervindt tijdens het gebruik van uw machine, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij zullen u dan zo snel mogelijk helpen.
4. Professioneel after-{1}}beleid voor service na verkoop
Ons after{0}}technische team bestaat uit meer dan twintig professionals, die klaar staan om u deskundige ondersteuning te bieden.
Onze standaard productgarantieperiode is2–3 jaar. Als er tijdens de garantieperiode machineonderdelen beschadigd raken als gevolg van niet-menselijke factoren, sturen we u gratis een vervangend exemplaar via de snelst beschikbare logistieke service.
Wanneer we uw after{0}}-verzoek ontvangen:
Wij beoordelen de staat van uw machine en sturen u een diagnosevideo.
Zodra het probleem is bevestigd, sturen wij de vervangende onderdelen op2 dagen.
Nadat u de onderdelen heeft ontvangen, sturen wij u een installatievideo. Als u tijdens de installatie problemen ondervindt, kunnen we live videobegeleiding bieden totdat de machine volledig is gerepareerd.
Ons doel is om de tijd- en kostenimpact veroorzaakt door machineproblemen voor onze klanten te minimaliseren.
5. Toekomstplannen
We zijn van plan onze eerste overzeese magazijnen en after{0}}servicecentra in het buitenland te vestigenNoord-Amerika, Europa, Oceaniëen andere regio's. Wij geloven dat we ons bij al ons werk zullen blijven concentreren op klantgeluk en -tevredenheid.
Schoon paard
Maak het schoonmaken eenvoudiger. Maak de wereld een betere plek!
